办好实事解决群众疾苦

在党史学习教育中践行好“我为群众办实事”活动，解决好群众的“急难愁盼”问题，是摆在各级党员干部面前的一项重要任务，要舍得投入感情、舍得投入时间、舍得投入精力，着力解决群众的操心事、烦心事，不断提升群众的获得感、幸福感。

一、为群众办实事，最核心的是要始终坚守共产党人的为民初心。“利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去。”中国共产党百年奋斗历程，记录着一代又一代中国共产党人全心全意为人民服务的实践，诠释着“我将无我、不负人民”的崇高情怀，彰显着人民至上的价值理念。习近平总书记在“七一”重要讲话中指出：“人民就是江山，江山就是人民，打江山，守江山，守的是人民的心。”基层党员干部直接面对群众，不忘初心落实到具体工作中，就是要时刻不忘宗旨、站稳群众立场，特别是在乡村振兴工作中，要舍得投入感情，把群众当亲人、当朋友，把他们的困难当作自家的困难，把每一笔收入抠细、每一项帮扶举措想周全、每一件事情抓具体，常听群众拉家常、诉苦衷，通过与群众交真心、真交心来加深感情、赢得支持。我们党来自于人民，为人民而生，因人民而兴”。为民办实事，服务对象是人民。我们广大基层党员领导干部要在开展“我为群众办实事”系列活动中履职尽责，倾情服务。要把自己的身份摆正，大胆地“走出去”，走到人民群众中去，把身份“亮出来”，同人民群众面对面，听民声、察民情、汇民智、解民忧，把人民群众的“急难愁盼”和所思所想“带上来”，心中常思百姓疾苦，脑中常谋富民之策，着力解决一批群众最关心最直接最现实的问题，不断提升其获得感、幸福感、安全感。党员干部在“我为群众办实事”实践活动中首先要把自己当做群众，设身处地，换位思考，从群众中来，到群众中去，增加“我”的参与性和体验性，切实掌握群众之难、之需、之痛。杜绝办公室里听汇报、微信群里收材料、主观臆想等隔空调研方式，摒弃官僚主义、形式主义作风，多像北京人社局王副处长一样，把自己摆进去，实际流程走一走，亲身体验体验，站在群众的角度把问题找准，力求发现问题“实”，解决措施“实”，确保工作成效“实”。

二、为群众办实事，最重要的是要始终坚守共产党人的爱民情怀。“圣人恒无心，以百姓心为心”。习近平总书记曾两次在视察指导基层工作时提到“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，以此激励各级干部心中要常怀百姓疾苦，脑中要常思群众所急。当前，群众面临的就业、医疗、住房、就学等问题，都是非常细微细致的工作，需要我们拿出更多的时间、下更大的功夫去一项一项落实。只有我们舍得投入更多的时间和精力，始终站在群众的角度考虑和处理问题，不摆官架子、不嫌惹麻烦，认真给群众把各项政策落实好，把疑惑讲透彻、把道理说清楚，才能解决好群众的切身利益问题，实践好为民初心。实现人民群众的美好生活目标，需要广大基层党员领导干部按照分类指导、精准施策的要求，想民之所想、急民之所急、忧民之所忧，把广大基层人民群众关心的教育、就业、社会保障、文化娱乐、乡村振兴、卫生健康、社会治理等民生事业摆在首位，列为各级党委和政府最需要投入精力和资源的重点工作，通过固根基、补短板、强弱项、提质量，一件事情接着一件事情办，以求真务实的态度，一步一个脚印，一张蓝图干到底，用阶段性成果回应广大人民群众的合理需求。为群众办实事，关乎党的执政之基，关乎党的力量之源。有了群众的信任和支持，党的政策才能顺利落地，党的生命才能源源不绝。党员干部在走访群众体察民情时，会遇到群众不敢说、不愿说、不实说的情况，这是因为群众对党员干部缺乏信任。面对这类情况，党员干部不能视而不见，也不能转身就走，而是要用真诚换真心，努力取得群众的信任。要把服务群众安放在心中，把关心群众常挂在嘴里，把爱护群众落实在手上，心口如一、言行一致，多与群众话家常，向群众传递关爱，才能与群众拉近距离，获得真实信息。要坚持群众立场，把为民服务和问需于民统一起来，用好调查研究这个“传家宝”，眼睛向下看，脚步向下走，多到艰苦基层一线察实情，多到困难群众家中听民意，在追本溯源中摸清问题底数，在刨根探底中找准群众期待，时时刻刻与群众想在一起、干在一起，始终以群众目光所向为前进方向，路途再远终有尽头，问题再多终会见底。

三、为群众办实事，最有效的是要始终坚守共产党人的优良传统。“穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”习近平总书记在《之江新语》中强调：“变群众上访为领导主动下访，是我们党的优良传统和作风，是每个领导干部应尽的责任和义务”。党员干部要学会转换思路，深入乡村一线和田间地头为群众排忧解难，做到进百家门、知百家情，吃百家饭、解百家忧，满怀热情、最大限度地把群众所反映的各种困难和问题化解在基层、消除在萌芽状态，避免小矛盾拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。要深入体察民情，就是要了解难以发声的人群，探究长久忽略的问题，绝不能满足于知道“是什么”，更要去研究背后的“为什么”、“怎么办”。倘若把体察民情当成做秀，浮于表面、走马观花，就看不见根源、找不到原因，无法将群众的事情落到“实”处，体察民情就成了“雨打浮萍”。群众关注的疑难问题中有不少顽症痼疾，在走访调查中不能习以为常、听之任之，而是应当秉着“打破砂锅问到底”的精神，抽丝剥茧，层层剖析问题，探究解决办法，为办实事奠定牢固的根基。群众关心的问题存在于社会的方方面面，若不广泛调查，难免有所遗漏。要广泛体察民情，首先离不开“勤”，一是要“勤”走访，走进群众，熟悉群众的日常生活、所思所想，不要总在办公室里闭门造车；二是要“勤”学习，当今世界日新月异，新生事物层出不穷，如果不及时拓展知识储备，面对陌生领域就会力不从心，既无法发现问题，也不能理解问题，更别谈解决问题，办实事就成了空话；三是要“勤”倾听，“一人计短，二人计长”，要广开言路，结合传统渠道与网络渠道，倾听普罗大众的心声，才能全面覆盖、不留死角。党员领导干部要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，妥善解决好基层最低生活保障、对特殊困难群体的生产生活进行帮扶和指导，通过“手把手”的方式指导生产、发展产业、促进就业创业，把就业、创业信息和种植、养殖技术等惠民政策服务送到“家家户户”和“田间地头”，支持和激励困难群众通过勤劳致富，持续巩固和提升脱贫攻坚成果，实现与乡村振兴有效衔接，让人民生活更加幸福美满。为政之道，以顺民心为本，以厚民生为本。做好新时代为民服务工作，来不得半点马虎，党员干部要永远保持对人民的赤子之心，坚持人民至上，紧紧依靠人民、不断造福人民，牢牢植根人民，努力为人民创造更美好、更幸福的生活......................................

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